الأحكام والشروط

شراء وتسليم سلع الملابس

يجب أن يكون عمر العميل 16 عامًا على الأقل عند شراء الملابس.

شروط الشراء

من خلال تقديم طلب عبر هذا الموقع، فإنك تقدم عرضًا للحصول على منتجات معينة بالأسعار المعروضة على هذا الموقع. نحن نحتفظ بالحق في رفض أي عرض شراء لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك إذا كان السعر قديم أو خاطئ، أو عدم القدرة على توريد البضائع، أو حسابات الشحن غير الدقيقة، أو أي سبب آخر. سنبذل قصارى جهدنا للحفاظ على معلوماتنا صحيحة قدر الإمكان؛ ومع ذلك، إذا ظهرت مشكلة، فسنتصل بك ونخطرك بالبدائل المتاحة لك. يرجى العلم بأنه سيتم إلغاء أي طلبات لم يتم تسديد ثمنها خلال 48 ساعة تلقائيا.

الخصوصية والأمن

نقوم بمعالجة جميع الطلبات من خلال خادم آمن، بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

الجدول الزمني لتسليم الطلبات

عند تقديم طلبك، ستقوم خدمة التوصيل لدينا عادةً بتأكيد الطلب وتسليمه خلال 24 إلى 48 ساعة داخل أغلب مناطق عمان ما لم يذكر غير ذلك خلال عملية الشراء، وذلك خلال ساعات عمل خدمة التوصيل الرسمية من الساعة 11:00 صباحًا حتى 8:00 مساءً.

التأمين والتعبئة

جميع العناصر المشتراة معبأة بأعلى مستوى ممكن. أثناء النقل، يتم التأمين على جميع العناصر لتغطية الضرر أو عدم التسليم. إذا حصلت على منتجات تالفة، فيرجى الاتصال بنا على الفور لترتيب استرداد الأموال أو الاستبدال.

رسوم التوصيل

يتم احتساب رسوم التوصيل والتعبئة والتأمين مباشرة خلال عملية الشراء بناءً على نوع البضاعة وعنوان الوجهة وطريقة التسليم التي تم تحديدها. سيتم عرض هذه الرسوم لك خلال عملية الشراء عند الإنتقال إلى منطقة الدفع بعد اختيار العناصر الخاصة بك وتحديد خيارات التسليم الخاصة بك ليتم تقديمها مع مبالغ رسوم التسليم الخاصة بك.

الطلب دون اتصال بالإنترنت

نحن نقبل أيضًا الطلبات عبر الهاتف والواتس أب والبريد الإلكتروني.

اتصل بنا أو راسلنا على الرقم +962 7 7608 3864 وسيقوم أحد ممثلينا بمساعدتك بكل سرور.

راسلنا عبر البريد الإلكتروني على info@jom3ah.com.

خيارات الدفع

نقبل الدفع عند الاستلام وطرق الدفع المحلية، بما في ذلك CliQ وZain Cash وOrange Cash.

سياسة استرجاع أو تبديل الملابس

يمكنك إعادة أي قطعة ملابس* لأي سبب، واسترجاع ثمنها مباشرة، حسب الطرق التالية: 
*ملاحظة: يحب أن تكون القطع بحالتها الأصلية كما كانت عند استلامها.
*ملاحظة: الملابس الداخلية الجديدة لا يمكن ارجعاعها بعد الإستلام.

إرجاع فوري (خلال ربع ساعة من استلام الطلب)، يجب أن تطلب من المندوب بشكل صريح الإنتظار ربع ساعة لقياس الملابس وذلك بدون تكلفة إضافية.

خلال 24 ساعة من استلام الطلب يمكنك الإتصال بالرقم +962 7 7608 3864  لطلب إعادة القطع الغير مرغوبة. ملاحظة: تطبق رسوم التوصيل مرة أخرى.

الاستبدال خلال 24 ساعة من التسليم، يمكنك طلب القطع الجديدة من الموقع، وإعادة القديمة مع مندوب التوصيل بعد إعلام الإدارة ليتم خصم ثمن الملابس المسترجعة مباشرة من سعر الطلبية الجديدة.

سياسة الإلغاء

يمكنك إلغاء الطلب عن طريق الإتصال بنا على الرقم +962 7 7608 3864